فرضت هيئة مراقبة السوق في بريطانيا غرامة بقيمة 64 مليون إسترليني (81 مليون دولار) على مصرف "لويدز" و"بنك أوف إسكتلندا" التابع ووحدات الرهن العقاري التابعة بسبب طريقة تعاملهم مع العملاء الذين تخلفوا عن سداد قروض الرهن العقاري.
وأكدت الإدارة على أن هناك أكثر من ربع مليون عميل تمت إساءة معاملتهم، مشيرة إلى أن البنوك مطالبة بمعاملة عملائها بصورة عادلة حتى الذين يمرون بضائقة مالية.
وأوضحت الهيئة أن تلك الغرامة تأتي بجانب 300 مليون إسترليني سيدفعها كتعويض لنحو 526 ألف عميل، ومن جانبه، أكد "لويدز" على أنه اعتذر من العملاء الذين تم تحصيل رسوم متأخرة منهم بشكل غير لائق في الفترة بين عامي 2011 إلى 2015.
