أكدت شركة الاتصالات وأنظمة تزويد البيانات "​إريكسون​" أن العطل الذي تسبب في فقد الاتصال على هواتف ملايين المستخدمين أمس الخميس يرجع لخلل فني لصلاحية برمجية منتهية، أدت إلى فشل في شبكة الاتصالات للشركات التي تزودها بخدماتها وبالتالي أثرت بشكل مباشر على خدمات تلك الشركات التي تقدمها لملايين المستخدمين في 11 دولة شملت ​اليابان​ و​المملكة المتحدة​، حيث قامت الشركة بإصلاح الخلل وإرجاع الخدمة بشكلها الطبيعي في أغلب المناطق في نفس اليوم بينما شبكات الجيل الخامس لشركة O2 في ​بريطانيا​ تم إعادتها في وقت مبكر اليوم.