شرت بعض المواقع الإخبارية ، تقريرا يشير إلى قيام شركة "سامسونغ" مصر بإغلاق 10 متاجر لها في السوق المصري، وأن الشركة بدأت في تصفية مراكز البيع والصيانة بالقاهرة الكبرى والمحافظات، ولم يبد التقرير أسباب هذا القرار. وبحسب شريف بركات، نائب رئيس شركة "سامسونغ إلكترونيكس" مصر، كشف عن أن تلك الأنباء غير حقيقية ، وأن ما حدث هو قيام الشركة بإغلاق بعض الفروع القديمة لها، والانتقال إلى فروع جديدة وسط إجراء تعديلات في شركات الصيانة التي تعمل معها الشركة في مصر، لافتا إلى أن الشركة أصبحت تمتلك أكبر شبكة لخدمة ما بعد البيع لجماهيرها تبلغ نحو 55 فرعا على مستوى الجمهورية. وأضاف بركات للتحرير أن الشركة تقوم بعملية تطوير مستمر لرفع مستوى الخدمة المقدمة للعميل المصري، لذا قامت بافتتاح أول مركز خدمة عملاء فوري داخل مول "كايروفيستفال سيتي"، فضلاً عن قيامها بتقديم أول مركز خدمة عملاء متنقل لخدمة ذوي الإعاقة وكبار السن، وهو المتجر المتجول في القاهرة الكبرى والمحافظات.
