كشفت ​المفوضية الأوروبية​، أنّ سلطات مكافحة الاحتكار في ​الاتحاد الأوروبي​، فتحت تحقيقًا في استحواذ "​فيسبوك​" على شركة "كوستمر - Kustomer" الأميركيّة الناشئة لخدمة العملاء، مع مخاوف تتعلّق بالإضرار بالمنافسة.

وأكّدت في بيان، أنّ "لديها مخاوف من أنّ الصفقة المقترَحة ستقلّل المنافسة في سوق برمجيّات إدارة علاقات العملاء"، مبديةً قلقها أيضًا من أنّ "صفقة الاستحواذ ستعزّز مكانة "فيسبوك" في سوق الإعلانات عبر الإنترنت، من خلال زيادة البيانات المتاحة للشركة لاستخدامها في الإعلانات المستهدفة". وأشارت إلى "أنّها حدّدت مهلةً تنتهي في الثاني والعشرين من شهر كانون الأوّل المقبل، لاتخاذ قرار بشأن الصفقة".