يتعرض العديد من مستخدمي الإنترنت لمشكلة حظر بريدهم الإلكتروني وحرمانهم من الاستفادة من خدماته أحيانا. ومن هنا، يوضح الخبير التقني ومدير معهد علوم الاتصالات التابع لجامعة "Synergy" الروسية، ستانيسلاف كوساريف، أن جميع الشركات المسؤولة عن خدمات البريد الإلكتروني لها الحق في حظر حسابات بعض المستخدمين في حال لاحظت وجود عمليات قرصنة رقمية أو عمليات إرسال بريد عشوائي للمستخدمين، كما يمكن لهذه الشركات حظر بريد شخص ما بناء على طلب من الوكالات الحكومية أو الهيئات المختصة في الدولة، هناك طرق عدة لتفادي مثل هذا النوع من المشاكل.
وأضاف: "عندما ننشئ حسابا إلكترونيا على "Mail.ru" أو "Yandex"، على سبيل المثال، فإننا نوافق على شروط استخدام خدمات هذه المواقع بشكل أوتوماتيكي دون أن ننتبه لبنود هذه الشروط، إذا قرأنا الشروط بعناية، نلاحظ أن المخدم البريدي له الحق في حذف أو حظر بريد أحد المستخدمين، أو حتى منع المستخدم من الوصول إلى حسابه الإلكتروني دون ذكر الأسباب أو حتى تنبيهه بذلك مسبقا. ووفقا للإحصائيات، فإن حظر الحسابات يحصل عادة عندما يلاحظ وجود نشاط إلكتروني مشبوه مثل محاولة الدخول إلى حساب معين من جهاز أو مكان جديد، أو محاولة تخمين عشوائي لكلمات المرور للدخول إلى حساب إلكتروني ما".
ومن الأسباب التي قد تؤدي إلى حظر بعض الحسابات الإلكترونية أيضا، فهو "إرسال كميات كبيرة من الرسائل الجماعية من تلك الحسابات، والشكاوى التي قد يقدمها المستخدمين على تلك الرسائل، ففي هذه الحالة توضع الحسابات المذكورة في اللوائح السوداء".
