الأعمال، السفر، الحضانات، الرعاية النهارية،... كيف سيبدو "الوضع الطبيعي الجديد" عندما تنتهي هذه الأزمة؟ إليك ما يقوله الخبراء:
في عالم انقلب رأساً على عقب ، أجبرنا الفيروس التاجي جميعًا على إجراء تعديلات غير متوقعة وصعبة على وظائفنا وأسلوب حياتنا.
على الرغم من أن الكثير من الناس يشعرون بالقلق بشأن المستقبل غير المؤكد ، فقد تكون هناك تحولات إيجابية ناتجة عن هذا الوباء. والتفكير في هذه التغييرات، يعد بمثابة فسحة ضوء وسط الأزمة، وطريقة إيجابية للعثور على الأمل، من أجل العودة الى حالة طبيعية مختلفة - وربما أفضل من سابقاتها - في المستقبل.
راجعنا خبراء الصناعة والمحللين، لإلقاء نظرة على ما قد لا يعود إلى "الطبيعي" في عالم ما بعد "كوفيد 19"، ولماذا قد لا يكون ذلك أمرًا سيئًا!
1- جداول أكثر مرونة في الوظائف المكتبية من التاسعة الى الخامسة:
القدرة على العمل عن بُعد، أو حتى قضاء يوم واحد بعيدًا عن حدود المكتب، كان يعتبر ميزة فريدة في الشركات. ولكن على مدى الشهرين الماضيين ، توصل الملايين من المهنيين إلى معرفة كيفية الإنتاج من منازلهم. في حين أن البعض قد لا يعجبه ذلك، نجد في المقابل، أن البعض الآخر يحبذ هذه الطريقة.
وتقول الخبيرة في الأمور العملية والحياتية، والمؤسسة المشارك لشركة "Motherly "، ليز تينتي ، أن تعريف "العمل" سيتغير إلى الأبد نتيجة لفيروس كورونا.
بعد الخروج من هذا الوباء ، من المتوقع أن يطلب المزيد من الأشخاص، أكثر من أي وقت مضى، جدولًا مرنًا - والأكثر من ذلك ، من المرجح أن تنظر الشركات في الأمر بجدية أكثر.
إن دوام العمل من التاسعة صباحا حتى الخامسة من بعد الظهر، ليس فقط طريقة مكلفة للغاية للقيام بالأعمال ، ولكنه يشكل أيضًا مغالطة، لأن العمل لم يعد يتم في المكتب.
لقد وفرت السنوات الثلاثين الماضية، من التقدم التكنولوجي، القدرة على العمل من المنزل، ما سمح للعمال بتسجيل الدخول لإنجاز مهمة معينة، أينما كانوا.
أظهر "كوفيد 19" لمرة واحدة وإلى الأبد، أنه يمكن القيام بالأعمال في المنزل ، ويمكن تسريع معدل اعتماد الشركات لسياسات العمل عن بعد الأكثر مرونة ، كما أكد أن الوقت قد حان لنشوب ثورة العمل مقابل الحياة.
2- توقع المزيد من الخدمات المدفوعة لجلسات الفيديو:
لجأ الكثير من الناس إلى العلاج عن بعد، لإدارة صحتهم العقلية خلال هذه الفترة العصيبة.
ركز العديد من استوديوهات اللياقة البدنية، على التدريبات المباشرة عبر الانترنت، للحفاظ على التواصل مع مجتمعهم.
وهذه الثورة في عالم الجلسات الافتراضية من جميع الأنواع، كانت بمثابة درس للعديد من الصناعات. وقد تصبح موجودة فيها على الدوام.
أشارت الطبيبة المتخصصة في علم النفس التنظيمي الصناعي، والخبيرة في أماكن العمل إيمي كوبر حكيم، الى أنه في حين يجب دائمًا تقديم خدمات معينة شخصيًا – كقصات الشعر، على سبيل المثال - يمكن إجراء خدمات أخرى بشكل فعال عن بُعد.
في حين سيبدأ المعالجون في إعادة المواعيد المباشرة والشخصية، وستفتح مرافق التمرين أبوابها مرة أخرى ، فقد يقدمون دائمًا خيارًا ثانيا، لتلبية الزبائن عند اهتزاز الوضع الطبيعي الجديد.
وتابعت حكيم قائلة: "هذا فوز كبير لأولئك الذين لا يستطيعون السفر إلى الموقع للحصول على الخدمة. قد يشعر بعض الأشخاص بمزيد من الراحة للحصول على جلسة علاج بواسطة تطبيق "زووم" مثلا. في حين يفضل البعض الآخر الجلوس جسديا أمام مقدم الخدمة. بشكل عام ، هذا أمر إيجابي ، حيث سيكون هناك المزيد من الخيارات المتاحة لأولئك الذين لا يستطيعون مغادرة المنزل ، أو الذين يفضلون الحصول على الخدمات عن بعد ".
3- استعد للاستشارات عبر الإنترنت ... لكل شيء!
هل تحتاج إلى مقابلة منظم حفلات من أجل مناسبتك التالية؟ ماذا عن الذهاب الى شركة التسقيف للاستفسار عن التقنيات الجديدة؟ وماذا عن تلك الوصفة الطبية التي تحتاج للحصول عليها ؟ توقع أن تنتقل كل هذه الأنواع من المهام، الى الإنترنت بشكل دائم!
لقد علمنا فيروس "كوفيد 19" جميعًا أنه في حين يبقى من الجيد التواصل وجهاً لوجه ، يمكن في الوقت ذاته، إجراء العديد من الاجتماعات افتراضيا بنجاح.
توضح الرئيسة التنفيذية لـ"أكاديمية الزفاف" (The Wedding Academy)، كايلي كارلسون: "لقد استفاد الكثيرون من إمكانية إجراء الاستشارات عبر الإنترنت عبر "سكايب"، أو "زووم"، أو "FaceTime"، في حين كانوا يسافرون في بعض الأحيان للاجتماع بالعميل".
وقالت: "عندما نفكر في مقدار الوقت الذي يمكن توفيره من خلال إجراء استشارة افتراضية مع العميل ، فإن النتائج ستكون كبيرة. لقد أثبتنا خلال هذه الفترة أنه من الممكن القيام بذلك ، بسهولة".
ويوافق جراح التجميل الدكتور غاري لينكوف ، على هذا الرأي، موضحا أن بعض الاستشارات الطبية لا تتطلب ببساطة موعدًا شخصيًا. وقال: "أقوم بالفعل بإجراء استشارات عبر الفيديو لمرضى من دول وبلدان أخرى ، ونقدم الآن نفس الشيء للمرضى المحليين. وحتى بعد انتهاء "كوفيد 19"، أعتقد أن هذا الأمر سيستمر. وتشمل المزايا تخفيض الرسوم، بالاضافة الى المزيد من المرونة في الجدولة ".
4- المعيار الجديد يلغي مفهوم المصافحة:
في أجزاء معينة من آسيا ، لطالما اعتبرت المصافحة وقحة أو غير مراعية ، لأن أيدينا تحمل الكثير من الجراثيم. ولكن في الولايات المتحدة ، لطالما اعتبرت المصافحة الكلاسيكية طريقة لقول "مرحبًا" للعملاء والزملاء والأصدقاء.
ومع انتشار وباء كورونا في العالم، تتوقع حكيم نهاية هذه الإيماءة، وبداية طرق جديدة للسلام.
التغيير صعب ، وقد تشعر بعدم الارتياح والخجل، إذا حاولت مصافحة شخص ما ولم يرد عليك بالمثل. ولهذا السبب، حاول تقبل الوضع الطبيعي الجديد. على سبيل المثال، الإيماءة عن بعد، أو الابتسامة العريضة هي بديل جيد للمصافحة .
5- لن يشعر الأهل بالذنب مع الأولاد:
تقول المؤسسة المشاركة لشركة "WRK / 360" ماري بيث فيرانت، أن هذا الوباء قد وضع رعاية الأطفال في طليعة المحادث، بالنسبة الى العديد من المهنيين العاملين. لماذا؟ حسنًا ، كان من المستحيل إخفاء وجوه أطفالك أو صرخاتهم أو مطالبهم بوجبة خفيفة، عن عدسة "Zoom "، خلال الأشهر القليلة الماضية، ومن هنا، اضطر أرباب العمل إلى أن يكونوا أكثر تفهمًا للطرق التي يمزج بها العمل والحياة معًا.
إن فكرة ترك الحياة المنزلية، لم تكن يوما مناسبة للأمهات العاملات - اللواتي غالباً ما كن يركزن على مسؤولياتهن طوال اليوم. لكن نادراً ما كان يتم الحديث عن هذا الموضوع، حيث بذل الآباء قصارى جهدهم لكي تتناسب أوضاعهم مع نموذج العامل المثالي المتمثل في التركيز فقط على العمل.
بينما ننشئ حالة طبيعية جديدة ، سواء جسديًا في المكتب أو من خلال العمل عن بُعد ، فإن هذا الجدار بين العمل والأسرة سوف يتصدع إلى الأبد.
مع هذا التحول ، تتوقع فيرانت أن يقدم أصحاب العمل خدمات وعروض محسنة لرعاية أطفال الموظفين. نظرًا لأنه من المتوقع عدم إعادة فتح معظم المدارس والحضانات أبوابها حتى الخريف ، فمن المعقول توقع قيام الشركات بتقديم خيارات لموظفيها. "
إن أرباب العمل الذين يبدأون في التركيز على هذه الفجوات وتوفير خيارات للآباء سيتمكنون من زيادة إنتاجية الأمهات والآباء العاملين بسرعة. وربما سوف تجذب هذه المرونة الجديدة، بعض الموظفين الجدد.
قد تتضمن بعض العروض المحتملة رعاية منزلية مدعومة ، ومراكز رعاية أطفال صغيرة في موقع العمل، والمزيد من عروض العمل عن بعد.
6- في "العادي الجديد" لم يعد السفر التجاري من الضروريات:
نعرف جميعا أهمية اجتماعات العمل التي كان يتم حجزها قبل شهرين أو أكثر، حيث كان الجلوس على طاولة مع شخص ما، ومصافحة اليدين لإبرام صفقة، ضرورة مطلقة؟ نعم ، لقد كانت الأمور تسير نسبيا دون أي من ذلك ، الأمر الذي يطرح السؤال: هل نحتاج فعلا للعودة الى ذلك مرة أخرى؟
ليس من غير المألوف أن يسافر المستشارون لمدة أربعة أيام في الأسبوع. أما إذا كنت جزءًا من فريق مبيعات ، فإن السفر إلى العميل لتأمين عقود جديدة هو ممارسة شائعة.
تقريبا جميع الصناعات لديها نوع من السفر التجاري كجزء من ممارساتها المؤسسية ، ولكن الخبيرة المهنية في شركة "TopResume "، أماندا أوغسطين، تتوقع أن العديد من الشركات ستعيد التفكير في هذا الأمر، في المرحلة المقبلة.
حتى عندما يعود السفر الى حركته المعتادة، ستكتشف العديد من العلامات التجارية كيفية خفض التكاليف، وستوافق فقط على الرحلات الضرورية جدا. لذلك، قد تنخفض أميال السفر الى حد ملحوظ.
وتقول: "يمكنك تقديم عرض ناجح، والتواصل بشكل فعال مع العملاء أو الزملاء المحتملين باستخدام برامج مؤتمرات الفيديو مثل "BlueJeans "، أو "سكايب"، أو "زووم". من خلال تقليل عدد رحلات العمل التي يتعين عليك القيام بها ، فإنك توفر أموال شركتك ، بالإضافة إلى التخلص من الضغط والالتزام بالوقت للسفر".
