احتلت الإمارات المركز الأول عربياً في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة، بحسب التقرير الصادر عن اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا "الإسكوا". ويعد هذا المؤشر أداة تسمح بقياس التقدم الحاصل على المستوى الوطني في إنجاز التحول نحو الخدمات الرقمية، ويسعى إلى سد الفجوة التي تعاني منها معظم المؤشرات الدولية، والمتمثلة في معرفة مدى تطور الخدمة ومدى استخدامها ورضا المستخدمين عنها.
وأشار مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات حمد عبيد المنصوري إلى أن حصول الدولة على هذا المركز يأتي نتيجة الجهود الكبيرة والجماعية التي بذلتها حكومة الإمارات نحو التحول الرقمي الكامل، فالجميع يعمل كفريق واحد سواء في الحكومة الاتحادية أو الحكومات المحلية، وتتوفر لدينا آلية عمل موحدة تتمثل في الفريق التنفيذي لمؤشر الخدمات الذكية، الذي يهدف إلى تعزيز ريادة الدولة في الخدمات الحكومية المقدمة عبر كل القنوات المتاحة.
