تقوم سلسلة مطاعم "ماكدونالدز" بخداع الزبائن من خلال إعادة ترتيب قائمة الطعام، بهدف تحويل خياراتهم إلى صحيّة. وفي الواقع، أصبح الزبائن الذين يطلبون وجباتهم من خلال اللّوحة اللّمسيّة، يتّجهون نحو الخيارات التي تحتوي على نسبة أقل من السكر، بعد تغيير ترتيب قائمة المشروبات الغازيّة.
وفي التفاصيل، بقيت الكولا الخالية من السكر في أعلى الشاشة لثلاثة أشهر في العام 2016. وبالمقابل، أصبحت الكولا العاديّة في أسفل القائمة. وفي النتيجة، لاحظ الباحثون في جامعة وارويك وجامعة مانشستر انخفاض نسبة مبيع الكولا العاديّة بمعدّل 9% في الأسبوع الذي لحق التغيير في القائمة، كما ارتفع مبيع الكولا الخالية من السكر بنسبة 21%.
يُذكر أنّ الباحثين أشاروا إلى أنَّ هذه العملية تعتبر بمثابة خدعة بصريّة، لأنّ الزبائن يركّزون على العناصر البارزة واللافتة للنظر، كما أنّهم يعتادون على أماكن المأكولات والمشروبات في قائمة الطعام.
