كشف تقرير حديث أن ما يصل إلى 86% من مستخدمي هذه ​تطبيقات​ توصيل الأطعمة توقفوا عن استخدامها في غضون أسبوعين من تثبيتها على هواتفهم. وظل حوالي 22% فقط من المستخدمين الجدد نشطين بعد الأسبوع الأول من استخدام تطبيقات توصيل الطعام، وفقا لتقرير صادر عن شركة تحليلات ​الهواتف المحمولة​ "CleverTap" الأميركية.

وتمثل الطلبات عبر تطبيقات ​الهواتف الذكية​ حوالي 60% من الطلبات التي تتلقاها المطاعم بشكل رقمي، في ما تواجه تطبيقات توصيل الأغذية الفردية تحديات كبيرة عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المستخدمين الجدد والاحتفاظ بهم.

ومساحة تطبيق توصيل الطعام تجعل الاحتفاظ به يمثل تحديًا مستمرًا، ولعل المفتاح الرئيسي للتغلب على ذلك هو تحسينه، وتقديم تجربة مميزة في كل مرحلة من مراحل دورة حياة المستخدمين. وأضاف التقرير أن 54% من المستخدمين الجدد قاموا بإلغاء تثبيت تطبيق توصيل الطعام بالكامل خلال الشهر الأول.