لم يمضي سوى أسبوعين على إطلاق هواتف "غوغل" الجديدة بيكسل 3A حتى أفاد العديد من مقتنيها عن إنهيار يلحق بأنظمة أجهزتهم يؤدي إلي إيقاف تشغيلها بشكل عشوائي دون أي سبب، حيث قال العديد منهم عبر منصات التواصل كموقع "Reddit" وموقع دعم "غوغل" نفسها على أنهم يعانون أيضاً في حالة قيامهم بإعادة تشغيل الهواتف بعد هذه العملية والتي لا تنجح في بعض الحالات وتبقى المشكلة مستمرة.
ووفقاً لموقع "Engadget" فإنه لم يعرف السبب وراء هذه المشكلة التي أصابت بشكل مباشر هاتفي "بيكسل 3A" و"بيكسل 3A XL" حيث أنها لم تقتصر على شركة إتصالات بعينها في الوقت أن الهواتف التي واجهت المشكلة كانت موزعة، والذي يرجح على أن المشكلة نابعة من الشق البرمجي لشركة قوقل نفسها.
