أفاد تقرير بأن "أمازون" تشغّل موظفين متفرغين في جميع أنحاء العالم لمراجعة وتسجيل مقاطع المحادثات بين المستخدمين و"أليكسا".
وأضاف التقرير بأن الفكرة تكمن في محاولة شرح أوامر المستخدمين للمساعدة في تحديد معاني بعض العبارات التي قد تكون مبهمة للسماعة الذكية، إلا أنها انتهاك كبير للخصوصية.
واشار متحدث باسم الشركة إلى أنهم يستمعون لعينة صغيرة للغاية من تسجيلات صوت "أليكسا" من أجل تحسين تجربة العملاء، وحتى تتمكن "أليسكا" من فهم طلباتهم بشكل أفضل وضمان عمل الخدمة بكفاءة عالية.
