فتحت الحكومة البريطانية متمثلة في سلطة المنافسة والأسوق، تحقيقًا مع كل من "​سوني​" و"​مايكروسوفت​" و"​نينتندو​" بسبب ممارساتها في تقديم خدماتها للمشتركين وسياسة التعامل مع الألعاب، كون تلك الشركات تنتهك قانون حماية المستخدم في البلاد.

وترغب ​بريطانيا​ في معرفة تفاصيل أكثر حول سياسة التجديد التلقائي من "سوني" و"مايكروسوفت" و"نينتندو" وإذا ما كانت عادلة أم لا، بالإضافة إلى سهولة استرجاع المستخدمين لأموالهم في حال لم تتوافق الخدمات مع تطلعاتهم، فضلًا عن رغبتها بالتأكد من أن تلك الشركات لا تطور سياسة الاستخدام لتناسب مصلحتها بشكل مطلق على حساب المستخدم.

وتعلل سلطة المنافسة والأسوق فتح التحقيق برغبتها في حماية المستخدمين وضمان حصولهم على حقوقهم كاملة وعدم انتهاك الشركات لتلك الحقوق.