كشف تقرير جديد لشركة البحث "CyberMedia" أن 89% من المشترين يهتمون بجودة ​الكاميرا​ عند شراء أي هاتف ذكي، يليها عمر البطارية بنسبة 87%، ثم ذاكرة الوصول العشوائي (79%)، والذاكرة الداخلية (72%).

ويفضل المشترون التجريب مقارنة باسم العلامة التجارية عندما يتعلق الأمر بالهواتف الذكية، حيث يصبحون أكثر علمية، حسبما جاء في استطلاع أجرته مؤسسة "سي إم آر" لصناعة الاتصالات المتنقلة (MICI)، وكشف الاستطلاع أن تفضيلات المستخدمين تتحكم بها العديد من العوامل مثل الجودة الشاملة للمنتج (92%)، وأداء المنتج (90%)، والتصميم الجمالي للمنتج (82%)، وموثوقية خدمة ما بعد البيع بنسبة 76%.

وأشار كبير محللي "CMR" ناريندر كومار، الى أن تصميم المنتج والجودة والقيمة الإجمالية للهاتف لهما أهمية حاسمة بالنسبة للمستخدمين، وقد أجرى الاستطلاع في شباط 2019 وشمل ​المراهقين​ و​الشباب​ بين الفئة العمرية من 15 إلى 30 سنة من مختلف الخلفيات ومستويات الدخل، وبينما تستمر العلامات التجارية للهواتف الذكية الكبرى في التمسك بجيوبها القوية، من المثير للاهتمام أن تتفوق بعض الشركات الناشئة الجديدة على منافسيها.