أكدت "اقتصادية دبي" التزامها بالسعي نحو تحقيق التميز واستدامة تطبيق أفضل الممارسات في مجال خدمة وإسعاد المتعاملين، مشيرةً إلى أن استراتيجيتها تتماشى مع توجهات الحكومة الرامية إلى تعزيز مكانة دبي كوجهة مثالية لتطوير وازدهار الأعمال في المنطقة والعالم.
وفي هذا الصدد، قال مدير إدارة علاقات المتعاملين في قطاع التسجيل والترخيص التجاري، في "اقتصادية دبي"، عبد العزيز بن حثبور، إن إدارة علاقات المتعاملين في القطاع استقبلت العديد من الوفود المحلية والاتحادية للاطلاع على أفضل الممارسات المطبقة في مجال خدمة وإسعاد المتعاملين من خدمات التسجيل والترخيص التجاري، إضافة إلى الإجراءات والمبادرات المتبعة لإسعاد المتعاملين، والمؤشرات المستخدمة لقياس إسعادهم، فضلاً عن الإجراءات المتبعة لتحفيز المتعاملين في تجديد الرخص التجارية في الوقت المحدد، وكيفية التعامل مع الشكاوى ومتابعتها في وقت قياسي.
