أظهرت بيانات لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في "اقتصادية دبي"، تلقي إدارة حماية المستهلك 1829 شكوى ضد مواقع للتجارة الإلكترونية، خلال الربع الرابع من العام الماضي، بزيادة نسبتها نحو 90%، مقارنة بالفترة ذاتها من عام 2017، مشيرة إلى أن الشكاوى المتعلقة بعدم الالتزام بشروط الاتفاق تصدّرت الشكاوى، مستحوذة على نحو 36% من إجمالي شكاوى المستهلكين ضد تلك المواقع.
وأرجعت الإدارة النمو اللافت في عدد الشكاوى، إلى أسباب عدة، منها تضاعف الطلب على الشراء عبر الإنترنت، فضلاً عن الزيادة الواضحة في عدد المواقع التي توفر تلك الخدمات، إضافة إلى استخدام بعضها لمنصّات التواصل الاجتماعي.