تقدمت خدمة "slack" باعتذار لمستخدميها الذين تم حظرهم، وذلك بعد أن أوقف التطبيق حسابات مستخدمين على صلة بإيران، كتطبيق للعقوبات الاقتصادية الأميركية على طهران. وتخص الحسابات مستخدمين موجودين في الولايات المتحدة وفنلندا وكندا، وكانت تعمل على نشر معلومات مضللة من أجل التلاعب في الرأى العام، وقرصنة الحسابات، ونشر البرمجيات الخبيثة.
وأرسلت الشركة رسائل إلى المستخدمين تقول فيها أنه تم حذف حساباتهم لأن مصدرها دول تخضع لعقوبات. كما أشارت الى أنها ملتزمة بجميع اللوائح الأميركية التي تمنع استخدام التطبيق في الدول والمناطق المشمولة بالحظر، كما تفعل كل شركة في الولايات المتحدة، موضحة أن هذه الدول تتضمن إيران وكوبا وكوريا الشمالية وسوريا.
كما لفتت "slack" الى أنها تستخدم فقط عناوين "IP" لاتخاذ مثل تلك الإجراءات، مضيفة: "لا نملك معلومات عن جنسية أو أصول مستخدمينا"، وإغلاق الحسابات حدث مع تحديث التطبيق لخدمات المواقع الجغرافية، التي تعتمد على عناوين "IP".