ذكر عملاء بنوك في ​الإمارات​ أن البنوك رفضت طلباتهم بخفض قيمة أقساطهم الشهرية، مشيرين إلى ان موظفي البنوك نصحوهم بالتوقف أولاً عن السداد ومعاودة طلب إعادة الجدولة في وقت لاحق.

وبين العملاء في تصريحات صحافية أنهم لجؤوا لمطالبة البنوك بخفض قيمة الأقساط الشهرية نتيجة ارتفاع المصاريف وحجم التزاماتهم العائلية، ورغبة منهم في إبداء حسن النية والحفاظ على سجلهم الائتماني سليماً.