قال الرئيس التنفيذي لـ"​علي بابا​" دانيال تشانغ لموظفيه إن مؤشرات الأداء الرئيسية لا يجب أن تكون هي الدافع وراء عملهم،وذلك في أول خطاب له حول استراتيجية الإدارة الداخلية منذ اختياره لخلافة جاك ما.

وقال تشانغ أواخر الشهر الماضي، خلال اجتماع شمل حوالي 500 من المديرين التنفيذيين وكبار الموظفين في الشركة: إذا كنا نعيش من أجل مؤشرات الأداء الرئيسية "كيه بي آي"، ونقوم بالعمل فقط بسببها، فحينئذٍ ستكون نهاية "علي بابا" قد حانت.

وأكد تشانغ على الرؤية التي روج لها دائمًا "ما" وتضع فيها الشركة، العملاء في المرتبة الأولي، والموظفين في المرتبة الثانية، والمساهمين ثالثًا، مشيرًا إلى أن حلم "علي بابا" هو توليد قيمة باستمرار للعملاء الذين تخدمهم.

وحث موظفيه على بذل قصارى جهدهم لتلبية توقعاتهم الخاصة، بدلًا من الاهتمام بما يعتقده الآخرون، وعدم الاستسلام عند مواجهة عقبة أو مقاومة في طريقهم، وتحديدًا إذا كان الأمر يتعلق بنماذج أعمال جديدة ومشاريع مبتكرة لم يتم تجربتها من قبل.