أعلن مجلس الضمان الصحي السعودي إن عدد الشكاوى ضد التأمين ومقدمي الخدمة المسجلة لديه العام الماضي قد شهدت زيادة بنسبة 900 %، إذ ارتفعت من 5200 شكوى إلى 52 ألف شكوى.
وأرجع المجلس هذه الزيادة إلى تغيير آلية الشكاوى وزيادة الوعي التأميني وبدء تطبيق الوثيقة الموحدة.
وقال إن حجم الشكاوى ضد شركات التأمين في العام الماضي قد بلغ 48 ألف شكوى، بينما بلغ حجم الشكاوى ضد أصحاب العمل 3213 شكوى، أما عدد الشكاوى ضد مقدمي الخدمة فبلغ 1279 شكوى.
وقال المجلس في تقريره السنوي إنه تم سداد 90 % من مستحقات مقدمي الخدمة خلال 45 يومًا لتقليل فترات التسوية ورفع كفاءة الأداء.
