تخطط شركة "أوبر" لطرح مجموعة جديدة من الأدوات المصممة لتعزيز التواصل بين السائقين والركاب، وجعل مواقع الالتقاط الصغيرة الصعبة أقل إرهاقًا.
ويمكن أن يحدث كثير من الأخطاء بعد النقر على زر الطلب، خاصةً في المواقف المزدحمة أو الليلية. وتبحث "أوبر" باستمرار عن طرق لتخطي الفوضى وتقليص عدد الرحلات التي يتم إلغاؤها في النهاية، وهو إجراء يؤدي إلى جهد مهدر.
وقال مدير منتجات "أوبر" ريتشارد يو إن تحديد موقع التقاط الركاب يعد مشكلة مزعجة لكل من السائقين والركاب على السواء، حيث يراها البعض خطوة معقدة؛ لذا كان ينبغي البحث في تبسيطها بشكل أكبر.
ومن تلك الأدوات الجديدة "سبوت لايت"، فعند طلب السائق سيحصل الراكب على تفاصيل حول نوع السيارة بالإضافة إلى رقم لوحة الترخيص، وعادةً ما يحمل الركاب جوالاتهم في الهواء للإشارة للسائق، ولكنها قد تكون غير مجدية في الأماكن المزدحمة.
ولكن الآن، يمكن للركاب استخدام تطبيق "أوبر" لتضيء شاشات جوالاتهم بلون محدد، ما يمنح السائقين إشارة أوضح عن أي جوال يبحث عنه.
