كشف تقرير حديث صادر من شركة الأبحاث المالية "GBH Insights"، أن شركة "أبل" تواجه صعوبة في إقناع مزيد من المستخدمين بشراء ​هواتفها الذكية​ الحديثة، ويشير المحللون إلى أن السبب في هذا هو عدم إعجاب المستهلكين بشكل عام بالميزات الجديدة في هواتف شركة "أبل" ويعتقدون أن جهاز "​أيفون​ X" باهظ الثمن، وهو ما يجعل "أبل" تمر بوقت عصيب في تطوير أعمالها من حيث عدد ​الهواتف الذكية​ التي تبيعها كل عام.

ويقدم التقرير بعض التلميحات حول السبب الذي قد يكون عليه الحال، ففي حين أن مالكي أجهزة "أيفون" يميلون إلى الولاء للعلامة التجارية، فإن الكثيرين لم يروا أن هناك حاجة إلى الترقية، وعمومًا، يعتقد العديد من المستهلكين أن الطراز الرئيسي الجديد وهو "أيفون X" باهظ الثمن للغاية، بسبب سعره الذي يبدأ من 1000 دولار.