دافع الرئيس التنفيذي لشركة "​سناب شات​"، Evan Spiegel عن ​التصميم​ الجديد للتطبيق، مشيرًا إلى أن الشكاوى التي تلقوها حتى الآن تقوم فقط بتعزيز الفلسفة.

ووفقا لـ Evan Spiegel، فقد صرح بالقول : "التكنولوجيا هي قطعة مهمة، ولكن أعتقد أن الجزء الأصعب والذي لا يمكنك الحصول عليه هو الوقت الذي تستغرقه للتعلم. أنت بحاجة إلى الناس لإستخدام المنتج، والتواصل مع أصدقائهم لمعرفة كيفية توفير هذا الرضى على نحو أفضل".

وأضاف : "حتى الإحباط الذي نراه حقًا يؤكد صحة تلك التغييرات. وسوف يستغرق الناس بعض الوقت للتكيف، ولكن بالنسبة لي إستخدامه لعدة أشهر أشعر بطريقة للتعلق أكثر بالخدمة". وأوضح Evan Spiegel بأن التصميم القديم لن يعود، على الرغم من العريضة الإلكترونية التي تم توقيعها من قبل أكثر من 1.2 مليون مستخدم والتي تطلب من شركة "Snap Inc" إعادة التصميم القديم لتطبيق "Snapchat".