أنهت شركة "OnePlus" التحقيق بعدما تلقت عدة شكاوى من عملائها تفيد بأن ​بطاقات​ الإئتمان الخاصة بهم تعرضت للإحتيال بعد شرائهم منتجات من الموقع الرسمي للشركة على ​شبكة الإنترنت​. وخلصت إلى أن بعض المستخدمين قد تأثروا بالفعل. وتقول الشركة بأن هؤلاء العملاء تم إختراق رقم بطاقاتهم الإئتمانية وتاريخ إنتهاء الصلاحية ورمز الحماية.

وتوصي الشركة العملاء بالتحقق من كشوفات بطاقات الإئتمان الخاصة بهم وتنبيه البنك إلى أي رسوم غير منتظمة والتي سوف تساعدهم على الشروع في إسترداد أموالهم المدفوعة. وضيف شركة "OnePlus" أيضا بأنه يمكن للعملاء الإتصال بفريق دعم OnePlus إذا كانوا بحاجة إلى المزيد من المساعدة.

هذا وتنظر شركة "OnePlus" حاليا في إمكانية توفير سنة من خدمة رصد بطاقات الإئتمان مجانا للمستخدمين المتضررين. وسيؤدي ذلك إلى مراقبة التعاملات التي تتم بإستخدام بطاقاتك الإئتمانية لرصد أية معاملات مشبوهة. وبطبيعة الحال، فإن الشركة تعمل مع شركة متخصصة في الآمن المعلوماتي لتعزيز نظمها الأمنية. وعلاوة على ذلك، فقد أوضحت شركة "OnePlus" أنها تعمل مع مقديمها والسلطات المحلية لمعالجة هذا الحادث بشكل أفضل.