طالبت مؤسسة النقد العربي بالسعودية المواطنين بالتوجه إليها في حالة مواجهة أي مشكلات فيما يخص دعم "حساب مواطن".

وقالت "​ساما​" على صفحتها الرسمية على موقع "تويتر": "عزيزنا المواطن في حال ما إذا واجهتك أي عوائق مع البنك الذي تتعامل معه فيما يخص الاستفادة من دعم ​حساب المواطن​".