كشفت أحدث التوقعات الصادرة عن مؤسسة الدراسات والأبحاث العالمية "غارتنر" أن يصل مستوى الإنفاق على تقنية المعلومات عالمياً إلى 3.7 تريليون دولار في العام 2018، ما يشكل نمواً بمقدار 4.5% مقارنة بالعام 2017.
وقال نائب رئيس الأبحاث في "غارتنر"، جون ديفيد لوفلوك: "بدأ الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات بالإنتعاش في عام 2017، مع توقعات باستمرار هذا النمو خلال السنوات القليلة القادمة. مع ذلك هناك حالة من الريبة وعدم اليقين تشهدها الشركات التي تأخذ الآثار المحتملة لخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، وتقلبات أسعار العملات، واحتمال حدث ركود اقتصادي عالمي بعين الاعتبار. وعلى الرغم من حالة الريبة هذه، إلا أنه من المتوقع أن تستمر الشركات في الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات مع توقعاتها بالحصول على نمو أكبر في الإيرادات لكن مع تغيير أنماط إنفاقها على هذا القطاع. وستبقى مشاريع الأعمال الرقمية وسلاسل البلوك تشين وإنترنت الأشياء IoTوعمليات التحول من البيانات الكبيرة إلى خوارزميات خاصة بتعلم الآلات والذكاء الاصطناعي "AI"، هي الدوافع الرئيسية لنمو قطاع تكنولوجيا المعلومات".
وتشير توقعات "غارتنر" إلى أن البرمجيات المخصصة للمؤسسات تشهد نمواً مستمراً وقوياً، بالإضافة إلى نمو معدل الإنفاق على البرمجيات بنسبة 9.5% في العام 2018، على أن يرتفع المعدل بنسبة 8.4% إضافية في العام 2019 ليصل إلى 421 مليار دولار (الجدول المرفق). ومن المتوقع أن تزيد الشركات من مستويات إنفاقها على البرمجيات المخصصة لتطبيقات المؤسسات في العام 2018 مع تخصيص ميزانياتها بشكل أكبر لجهة البرمجيات كخدمة "SaaS"، حيث تساهم حالات توافر الحلول القائمة على البرمجيات كخدمة "SaaS" في رفع مستويات الإنفاق والاعتماد ضمن العديد من الفئات الفرعية مثل نُظم الإدارة المالية "FMS" وإدارة الموارد البشرية "HCM" وتطبيقات تحليل البيانات.
من ناحية أخرى تشير التوقعات إلى أن قطاع الأجهزة سيشهد نمواً بمعدل 5.6% في العام 2018، وقد شهد هذا القطاع في العام 2017 نمواً للمرة الأولى خلال عامين وذلك بنسبة 5.7%. ومن المتوقع أيضاً أن يزداد معدل إنفاق المستخدم النهائي على الهواتف الجوالة بشكل طفيف، على الرغم من استمرار متوسط أسعار البيع لهذه الأجهزة في الزيادة حتى مع انخفاض متوقع في مبيعات الوحدات. هذا إلى جانب التوقعات حول بقاء مستويات النمو التي تسجلها أجهزة الكمبيوتر الشخصية على حالها دون تغيير في عام 2018.
وأضاف لوفلوك: "بالنظر إلى بعض المجالات الرئيسية التي يمكن أن تقود عمليات الإنفاق على مدى السنوات القليلة القادمة، تتوقع "غارتنر" أن يقدم الذكاء الاصطناعي فرصاً واسعة لتعزيز قيمة الأعمال لتصل إلى 2.9 ترليون دولار بحلول عام 2021، بالإضافة إلى القدرة على استعادة 6.2 مليار ساعة من إنتاجية العاملين. وتُعزى قيمة الأعمال هذه إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في زيادة المكاسب القائمة على الكفاءة العالية وإيجاد فهم عميق يُضفي الطابع الشخصي على تجربة العملاء على سبيل المثال، بالإضافة إلى تعزيز روح المشاركة والمنافسة، والمساعدة على إيجاد فرص مدرّة للإيرادات كجزء من نماذج الأعمال الجديدة التي تقودها الأفكار القائمة على البيانات".
