بدأ تطبيق "WhatsApp Business" بتلقي ​تحديث​ جديد، وهذا التحديث يجلب معه إثنتين من الميزات الجديدة، وهي الردود السريعة والتسميات.

إذ أصبح بإمكان المستخدمين، إستخدام ميزة الردود السريعة لإنشاء إختصارات للوحة المفاتيح للرسائل المرسلة بشكل متكرر. ومن ناحية أخرى، تمكنك التسميات من تنظيم عملائك ورسائلهم بسرعة. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضا تحية العملاء بإستخدام رسالة تحية.