أوضح حساب "عالم آبل" الرسمي المهتم بالشؤون التقنية، في تغريدة له على "تويتر"، طريقة تقدم حلًا جذريًا لمن يقوم بشراء تطبيقات بالخطأ أو تحميل نسخة وهمية من متجر "آب ستور" التابع لـ"آبل".
وشرح الحساب الرسمي طريقة استرداد الأموال مرة أخرى بعد شراء التطبيقات بالخطأ، كالآتي:
1- يجب فتح التطبيق مرة واحدة على الأقل قبل المطالبة باسترداد أموالك.
2- انتقل إلى صفحة الإبلاغ عن مشكلة في "آبل"، وسجل الدخول باستخدام نفس مُعرف "آبل"، "Apple ID".
3-انتقل إلى علامة تبويب التطبيقات وانقر على زر "Report a problem" بجوار التطبيق الذي تريد رد أمواله.
4- التطبيق سيظهر في هذه القامة إذا ما تم الانتهاء من تحميله على جهازك.
5- أما إذا انتهى التطبيق من التحميل ولم يظهر في القائمة، فقم بتشغيله واتركه لمدة خمسة دقائق.
6- بعد النقر على زر "الإبلاغ عن مشكلة"، يتم منحك قائمة منسدلة من الخيارات لوصف مشكلتك.
7- حدد خيار "Didn’t mean to purchase this item" وأدخل شيئًا في مربع الوصف أدناه.
8- انقر على إرسال و"آبل" سترد عملية الشراء في غضون 5-7 أيام.