ردّت شركة "سامسونغ" على التقارير التي تحدثت عن وجود مشكلة تؤدي إلى ارتفاع حرارة هواتف "Note 7" الجديدة، والتي حصل عليها المستخدمون كبديل عن هواتفهم السابقة المُعرّضة لاحتراق البطارية.
بعد أن افترض المستخدمون أن هواتفهم الجديدة خالية من مشاكل البطارية، ذكر بعضهم أن الهواتف تتعرض لارتفاع ملحوظ في درجة الحرارة أثناء شحن الهاتف أو حتى أثناء إجراء المكالمات الهاتفية.
من جهتها قالت "سامسونغ" أنها تحقق في هذه التقارير التي ظهرت حتى الآن في كل من كوريا الجنوبية والولايات المتحدة، لكنها أكدت أن هذه المشكلة لا تُمثل أي خطر أو تهديد لسلامة المُستخدم، وهذا بعد أن ذكرت في تصريحٍ سابق أن ارتفاع الحرارة ليس سببه مشكلة في البطارية أساسًا، إلا أن الشركة لم توضح السبب الفعلي بعد.
