أعلنت "اوبر" اليوم أنها ستطلب من السائقين التقاط صور "سيلفي" قبل الاشتراك في الخدمة وقبول طلبات التوصيل، وتصف الشركة هذه الطريقة الجديدة ـ التي تحمل اسم "Real-Time ID Check" كوسيلة لمنع عمليات الاحتيال وحماية حسابات السائقين من التعرض للاختراق في الوقت الذي اعتبرها بعض النقاد اعترافاً من الشركة بعدم إجرائها لعمليات التحقق من السائقين المشتركين بخدمتها.
وصرحت الشركة أنها ستطلب من السائقين من فترة لأخرى التقاط صور سيلفي من خلال التطبيق قبل أن يقوموا بقبول طلبات توصيل جديدة، وكتب جو سوليفان مدير الحماية في "اوبر" في منشور على مدونة الشركة موضحاً : "سنستخدم بعدها خدمة مايكروسوفت Cognitive Services لمقارنة الصورة الجديدة بالصورة الموجودة ضمن ملف السائق، وفي حال عدم تطابق الصورتين سيتم حجب الحساب ريثما نحقق في الأمر".
وأثناء عملية اختبار هذه الميزة تم اكتشاف بعض حالات عدم التطابق والتي يعود السبب فيها إلى الصور الشخصية غير الواضحة، وتابع سوليفان بالقول : "تم التحقق من هوية أكثر من 99% من السائقين ونظراً لأن عملية التحقق لا تستغرق سوى ثوانٍ فإن هذه الميزة تسمح بإضافة مستوى جديد من الحماية".
من الناحية الأخرى يعتقد البعض أن هذه الخطوة تعبر عن اعتراف صريح من الشركة بقيام سائقيها بتبادل الحسابات من حين لآخر، وصرح ديفيد ساتن المتحدث الرسمي باسم حملة "من يقودك" قائلاً : "هذا اعتراف من اوبر بقيام سائقيها بتبادل الحسابات، ورغم الانتقاد الشديد لعملية التحقق التي تقوم بها اوبر فإن الشركة تقر بوجود سائقين لم يتم التحقق منهم على الإطلاق".
